Restituzione degli articoli acquistati

Ambito di applicazione

La presente disciplina si applica agli ordini conclusi attraverso il sito da clienti che intendano restituire i prodotti ricevuti, nei casi consentiti e nei limiti previsti dalle condizioni contrattuali e dalla normativa di riferimento.

Stato richiesto per il reso

Gli articoli devono essere riconsegnati senza danni, completi in ogni loro parte e con confezioni, etichette e accessori eventualmente forniti. Non saranno considerati conformi i resi relativi a beni palesemente utilizzati oltre il necessario.

Casi di esclusione

Restano esclusi i prodotti realizzati su specifica richiesta del cliente, gli articoli personalizzati e i beni per i quali il diritto di restituzione non è previsto o risulta limitato dalla normativa applicabile.

Accettazione della pratica

La sola restituzione materiale del prodotto non comporta automaticamente l’approvazione del reso. L’accettazione avviene dopo la verifica delle condizioni effettive del bene e della corrispondenza con l’ordine originario.

Riconoscimento del rimborso

Una volta confermata l’ammissibilità del reso, il venditore provvederà a riconoscere al cliente il rimborso spettante con procedura coerente con i sistemi di pagamento disponibili.